Denna webbplats använder cookies för att ge dig den bästa användarupplevelsen.
Skicka oss din orderbekräftelse från butiken och även vikten av din order till order order@shippii.com eller fyll i formuläret nedan.
Tack! Vi återkommer snarast
Alla priser på shippii.com visas i lokal valuta. Vi förbehåller oss rätten att göra prisändringar och tar inget ansvar för eventuella tryckfel.
Genom att betala frakten accepterar du priset som har presenterats för dig i kassan. Detta innebär att Shippii inte är skyldig att återbetala dig om du skulle ändra dig.
Vi erbjuder dig följande alternativ: Betalning med Paypal, Visa och MasterCard. Shippii GmbH använder Quickpay som betaltjänst. Quickpay arbetar på högsta nivå av säkerhet och är certifierat av PCI Security Standard Council. Shippii GmbH använder säkerhetsprotokollet SSL, som står för Secure Socket Layer. All kortinformation och privat information är krypterad och kan inte ses av någon i Shippii GmbH eller Quickpay.
Spårningsstatusen för försändelsen kan förbli oförändrad under en längre tid. De transportörer vi samarbetar med använder inte GPS-spårning, vilket gör att det kan ta några dagar att se nya spårningshändelser från det att försändelsen skickas iväg från en plats tills den anländer till nästa plats. Det är därför det kan ta flera dagar innan du ser några uppdateringar på din spårningslänk från det att den valda transportören har hämtat din beställning på butikens lager. Eventuella förseningar inom transporten beror på vilken transportör som valts och är under deras ansvar. Shippii hjälper dock till att spåra dina försändelser och hjälper till med en reklamation och återbetalning om det behövs.
Beräknad leveranstid för varje land:
Observera att leveranstiderna kan komma att förlängas på grund av faktorer så som väder, hektiska perioder eller tull etc. Under normala omständigheter kan leveranstiden för finska beställningar förlängas med upp till 10 dagar och för danska och svenska beställningar upp till 5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock förlängas ytterligare. Om det inte finns några uppdateringar på din spårningslänk och den har blivit avsevärt försenad i förhållande till den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundsupport för mer information och support.
OBS! För att vi ska kunna undersöka ditt ärende och ge dig en återbetalning måste du rapportera till oss att du inte har mottagit din försändelse innan 30 dagar sedan din beställning lämnade lagret. Vi rekommenderar dig också att läsa om våra leveranstider i FAQs.
När beställningen är klar att levereras kommer transportörer vi samarbetar med antingen att kontakta dig via SMS, e-post eller per telefon för att meddela dig när din försändelse kommer att levereras.
Säkerhetsåtkomst: Om en dörrkod behövs för att föraren ska komma in i din byggnad, måste du lägga till den i din Shippii-kassa i det angivna fältet. Om du lämnar fältet tomt och föraren inte kan leverera din försändelse, kommer Shippii inte att kunna återbetala dig för frakten.
Om du har fått skadade produkter eller om en transportör har rapporterat ett borttappat paket, följ riktlinjerna för att skapa en reklamation.
Skador: Synliga skador när leverans sker eller när du hämtar ut paketet från ett serviceställe. Dessa fall måste anmälas till oss på en gång.
Om du märker en skada efter leverans, vänligen ta bilder på följande: Ytterförpackningen, insidan av förpackningen där vi det är tydligt att se hur produkterna har packats, samt en bild på varje skadad produkt. Vi behöver också att du skickar oss paket-ID, som finns på etiketten under streckkoden. Du måste anmäla skadan till oss inom 4 dagar, annars kan din reklamation avvisas. Vi accepterar reklamationen via onlineformuläret, som finns på vår hemsida.
Förlorat: Om ditt paket har bekräftats förlorat, vänligen fyll i reklamationsformuläret så snart som möjligt.
Notera!
Vi gör allt vi kan för att skicka en bekräftelse på din reklamation inom 5 arbetsdagar. När vi har all nödvändig information från dig för reklamationen skickar vi vidare denna till våra transportörer, men återbetalningen till dig kommer endast att ske om transportören godkänner reklamationen.
Observera att detta kan ta upp till 3 månader eller mer vid vissa tillfällen, beroende på transportör.
Under transport kan det finnas extrema väderförhållanden som kan påverka dina produkter. Shippii kan dock inte hållas ansvarig för detta eftersom det är butikens ansvar att packa produkterna som skyddar mot regn, kyla och värme.
Om produkterna har skadats på förpackningen men själva produkten är intakt – kommer Shippii inte att godkänna en återbetalning.
Shippii kommer att beräkna återbetalningen för frakten baserat på de kilon du inte fått, för att se om det blir en förändring i transportpriset.
Du kommer att kunna använda vår kalkylator på vår hemsida www.shippii.com genom att placera vikten på dina mottagna varor och se priset för samma transportalternativ.
Vi gör antingen återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden du använde eller gör en överföring till ditt bankkonto via Wise.
Shippii förbehåller sig rätten att ta en administrationsavgift på 10 % av den totala fraktkostnaden på alla annullerade beställningar som har skapats och betalats i Shippii men inte skickats. Detta kan vara att du avbryter beställningen i den valda butiken eller att butiken inte kan eller vägrar leverera det/de beställda paketet och/eller pallen/pallarna till Shippii-upphämtningstjänsten.
Shippii kommer inte att kunna återbetala om du vill avbryta din transport, efter att den har skickats. Detta beror på att Shippii tillhandahåller en tjänst som sedan anses vara använd.
Shippii kommer att returnera paket till avsändaren efter eget gottfinnande eller göra sig av med paketet om Shippii eller en avtalad transportör inte kan leverera paketet till mottagaren (t.ex. om det inte hämtas ut i tid, angett säkerhetskod etc.) av någon anledning.
Omhändertagande eller retur av paketet sker på kundens bekostnad (inklusive lagringskostnader, avgifter, skatter och tullar). Shippii kommer att kontrollera möjligheterna att skicka om beställningen till kunden, och beroende på anledningen till att den har returnerats kommer avgiften för återleveransen att betalas av Shippii eller kunden.
Utan att det påverkar alla andra rättigheter för Shippii, ska kunden hålla Shippii skadeslös med avseende på eventuella kostnader, böter eller utgifter som uppstår i samband med sådan bortskaffande, retur eller alternativ leverans.
Kunden ansvarar för att följa alla tillämpliga tullbestämmelser. Kunden friställer Shippii från alla anspråk och håller Shippii skadeslös med avseende på eventuella utgifter och skyldigheter som Shippii ådrar sig i samband med förtullning av specialvaror och för alla utgifter eller krav med avseende på konsumtionsskatter eller tullavgifter som följer av transporten och leverans av specialvaror.
Du kan hitta mer information på nedan länkar till reglerna för att transportera varor från Tyskland till:
Denmark: http://www.skat.dk/SKAT.aspx?oId=1648296&vId=0
Sweden: https://www.tullverket.se/sv/privat/handlapanatet.4.7df61c5915510cfe9e7104fe.html
Shippii behandlar specialvaror på samma sätt och under samma villkor som alla andra paket som fraktas av Shippii.
Utan att det påverkar alla andra rättigheter för Shippii, ska kunden hålla Shippii skadeslös med avseende på eventuella kostnader, böter eller utgifter som uppstår i samband med sådan bortskaffande, retur eller alternativ leverans.
Shippii GmbH förbehåller sig rätten att lagra information om din beställning. Detta inkluderar leveransinformation och kontaktinformation. Din leveransinformation tillsammans med dina kontaktuppgifter registreras i 5 år enligt den allmänna dataskyddsförordningen (2016/679). Endast nödvändig information överförs till transportören, som inte kommer att överföras till tredje part.
Cookies
Shippii GmbH använder cookies för att optimera webbplatsen och webbplatsens funktioner. Cookies kan alltid tas bort om så önskas.
Shippii GmbH använder Google Analytics vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information om hur våra besökare fick tillgång till Shippii och förser oss med informationen. Som användare på www.shippii.com är du alltid välkommen att kontakta oss angående eventuella frågor angående ovanstående. Alla frågor bör ställas till contact@shippii.com
